Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

1. Wie zijn wij

De webshop dodocare.nl is van DoDo B.V., Hoofdweg Zuid 30, 4574 RX Zuiddorpe, Nederland. KVK-nummer [KVK-nummer], btw-nummer [btw-nummer]. Je bereikt ons via info@dodocare.nl.

In deze voorwaarden betekent "wij" DoDo B.V. en "je" de consument die bij ons bestelt. Een consument is iemand die koopt voor privégebruik en niet voor een bedrijf of beroep.

2. Waarvoor gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling in onze webshop. Wij verkopen alleen aan consumenten met een bezorgadres in Nederland of België. Je kunt de voorwaarden op elk moment lezen, opslaan en printen op onze website.

3. Ons product

DoDo Neusstrips zijn een medisch hulpmiddel van klasse I met CE-markering. De strip tilt de zijkanten van de neus licht op, zodat ademen door de neus makkelijker wordt. Lees vóór gebruik altijd de gebruiksaanwijzing. Die vind je op de productpagina en in het zakje.

Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen tussen een foto of tekening en het echte product kunnen voorkomen. Staat er duidelijk een fout in een prijs of productgegeven, bijvoorbeeld een typefout, dan zijn we daar niet aan gebonden en laten we dat zo snel mogelijk weten.

4. Prijzen en kosten

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De verzendkosten komen daar nog bij. Je ziet ze tijdens het bestellen, voordat je betaalt. Andere kosten komen er niet bij.

Wij mogen onze prijzen aanpassen. Een bestelling die je al hebt geplaatst, blijft tegen de prijs die je toen zag.

5. Je bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst en betaald en wij je die per e-mail hebben bevestigd. Controleer die bevestiging op fouten en laat het ons direct weten als er iets niet klopt.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren om een goede reden, bijvoorbeeld bij misbruik of een kennelijke fout in de prijs. Je krijgt dan meteen je geld terug.

6. Betalen

Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling met iDEAL, Bancontact, Visa of Mastercard. De betaling loopt via een betaaldienstverlener. Wij zien je kaartnummer of bankgegevens niet. Wij sturen je bestelling pas op als je betaling binnen is.

7. Bezorging

Wij sturen je bestelling vanuit België en Nederland. Wij versturen binnen 3 werkdagen na je betaling. De vervoerder bezorgt daarna binnen 2 werkdagen. Dat laatste is een verwachting en geen vaste belofte, want de vervoerder bepaalt de precieze bezorging.

Wij leveren in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen nadat je hebt besteld. Lukt dat niet, dan laten we het je meteen weten. Je kunt dan de overeenkomst ontbinden en je krijgt je geld terug.

Het risico voor je bestelling ligt bij ons tot je het pakket hebt ontvangen. Is het pakket zichtbaar beschadigd, meld dat dan zo snel mogelijk aan info@dodocare.nl, met een foto.

8. Niet tevreden? Geld terug.

• Je hebt 60 dagen na ontvangst om je bestelling terug te sturen als je niet tevreden bent.
• Ongeopende zakjes kun je allemaal terugsturen.
• Geopende zakjes kun je terugsturen voor maximaal 1 zakje per klant.
• De retourverzendkosten betaal je zelf.
• Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen.

Hoe dat werkt, lees je op de pagina Retour en herroeping.

9. Het product werkt niet zoals het hoort

Wij leveren producten die kloppen met wat we je hebben beloofd. Is dat niet zo, dan heb je de wettelijke rechten die consumenten in Nederland en België hebben. Wat hier staat, neemt die rechten niet weg.

Meld een probleem zo snel mogelijk nadat je het merkt, via info@dodocare.nl. Stuur een foto mee en het LOT-nummer dat op het zakje staat. Wij zorgen dan voor een oplossing: een vervangend product, herstel of je geld terug. Bij een defect of verkeerd product betalen wij de retourkosten.

10. Veilig gebruik en medische informatie

Onze strips en teksten vervangen geen medisch advies. Volg de gebruiksaanwijzing. Heb je klachten die niet over gaan of twijfel je of de strip bij je past, praat dan met een arts of apotheker.

Heb je een ernstig voorval gehad met het product? Meld dat direct aan ons via info@dodocare.nl. Wij melden ernstige voorvallen waar nodig aan de autoriteiten, zoals de wet voor medische hulpmiddelen vraagt.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade zoals de wet dat bepaalt. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je het product anders gebruikt dan in de gebruiksaanwijzing staat, behalve als de wet ons dan toch aansprakelijk maakt.

Voor gebeurtenissen buiten onze macht, zoals een staking bij een vervoerder, storingen in het netwerk of een lock-down, zijn wij niet aansprakelijk. Wij laten het je dan weten.

12. Klachten

Heb je een klacht? Mail naar info@dodocare.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je antwoord krijgt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

13. Merk en inhoud

De teksten, afbeeldingen, het logo en de naam DoDo op onze website horen bij DoDo B.V. Je mag ze niet kopiëren of gebruiken zonder onze toestemming.

14. Privacy

Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in onze Privacyverklaring.

15. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en op je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de dwingende bescherming van de consumentenwetten van België.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen op onze website stonden.