Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
Wie is verantwoordelijk
DoDo B.V. is verantwoordelijk voor jouw gegevens. Vragen over privacy? Mail naar info@dodocare.nl.
Welke gegevens wij gebruiken en waarom
| Waarvoor | Welke gegevens | Op grond waarvan | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je bestelling verwerken en bezorgen | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (alleen als je dat invult), bestelde producten | Uitvoeren van je bestelling | Tot de retour- en klachttermijn voorbij is |
| Betalen en administratie | Bedrag, betaalmethode en status van je betaling. Je kaartnummer of bankgegevens zien wij niet | Uitvoeren van je bestelling en wettelijke plicht | 7 jaar, omdat de belastingwet dat vraagt |
| Vragen, retour en klachten | Je e-mails en berichten via het contactformulier (naam, e-mailadres, onderwerp en bericht), bestelnummer, LOT-nummer, foto's die je meestuurt | Uitvoeren van je bestelling en ons belang om je goed te helpen | Tot 2 jaar na afhandeling |
| Meldingen over de werking of veiligheid van het product | Wat je ons vertelt, het LOT-nummer en je contactgegevens | Wettelijke plicht voor medische hulpmiddelen | Zo lang als de wet voor medische hulpmiddelen vraagt |
| Nieuwsbrief en 10% korting | Je e-mailadres | Jouw toestemming | Tot je je uitschrijft |
| Onze website laten werken | Technische gegevens zoals je apparaat en je winkelwagen, en functionele cookies | Ons belang om de website te laten werken | Zo kort mogelijk, meestal tot je de browser sluit |
Cookies en meten: Onze website gebruikt functionele cookies. Die zijn nodig om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen en je taalkeuze. Daarvoor vragen wij geen toestemming. Cookies om het bezoek te meten of om advertenties te tonen gebruiken wij alleen als je daar op onze cookiebanner toestemming voor geeft. Je kunt die toestemming altijd weer intrekken of cookies verwijderen in je browser.
Nieuwsbrief en kortingscode
Je krijgt alleen onze nieuwsbrief als je je zelf inschrijft. De korting van 10% geldt voor je eerste bestelling en kan één keer gebruikt worden. Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen met bedrijven die we nodig hebben om jouw bestelling te regelen:
- De betaaldienstverlener die je betaling afhandelt
- De vervoerder die je pakket bezorgt
- Het bedrijf dat onze webshop en website host
- De dienst waarmee we e-mails en nieuwsbrieven versturen
- Onze boekhouder of accountant
Die bedrijven mogen je gegevens alleen gebruiken om hun werk voor ons te doen. Waar nodig sluiten wij daarover afspraken met ze. Op verzoek laten wij weten welke bedrijven dat zijn. Mail daarvoor naar info@dodocare.nl.
Daarnaast geven wij gegevens aan een overheid of toezichthouder als de wet dat vraagt, bijvoorbeeld de Belastingdienst of de autoriteit die toezicht houdt op medische hulpmiddelen.
Sommige bedrijven zitten buiten de Europese Unie. Als wij je gegevens daarnaartoe sturen, zorgen wij dat ze net zo goed beschermd zijn als binnen de EU.
Jouw rechten
Je mag ons vragen:
- welke gegevens wij van je hebben en een kopie daarvan,
- fouten in je gegevens te herstellen,
- je gegevens te verwijderen,
- ze minder te gebruiken, of te stoppen met het gebruik,
- ze aan jou of aan een ander bedrijf te geven in een gangbaar formaat,
- je toestemming in te trekken. Dat werkt vanaf dat moment en maakt eerder gebruik niet ongedaan.
Mail je verzoek naar info@dodocare.nl. Wij vragen je misschien om je te laten herkennen en antwoorden binnen een maand. Soms moeten we gegevens bewaren omdat de wet dat eist. Wij leggen dan uit waarom we je verzoek niet kunnen uitvoeren.
Beveiliging
Wij nemen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding en beperkte toegang. Merk je iets vreemds, mail ons dan meteen.
Kinderen
Onze webshop is voor volwassenen. Wij verkopen niet aan kinderen en vragen bewust geen gegevens van kinderen.
Een klacht over privacy
Wij helpen je graag zelf. Ben je niet tevreden, dan mag je een klacht indienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl). In België de Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wijzigingen
Wij kunnen deze tekst aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.