Retours et rétractation

Pas satisfait ? Remboursé.

60 jours de réflexion, même pour les sachets ouverts.

Notre politique de retour

• Vous disposez de 60 jours après réception pour retourner votre commande si vous n’êtes pas satisfait.
• Vous pouvez retourner tous les sachets non ouverts.
• Les retours de sachets ouverts sont limités à 1 sachet par client.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Comment retourner votre commande

1. Écrivez dans les 60 jours suivant la réception à info@dodocare.nl. Indiquez votre numéro de commande et votre souhait de retourner les produits. Vous n’avez pas à donner de raison. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
2. Nous vous envoyons une confirmation avec l’adresse de retour.
3. Renvoyez les sachets bien emballés et conservez votre preuve d’expédition.
4. Nous vous remboursons avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande.

Ce qui est remboursé

Nous remboursons le prix payé pour les sachets retournés. Si vous retournez toute votre commande, nous remboursons aussi les frais de livraison standard que vous avez payés.

Vous avez acheté un lot, par exemple 3 sachets, et vous en retournez une partie ? Le remboursement par sachet correspond au prix de votre lot indiqué dans la confirmation de commande.

Vos droits légaux

Notre politique de retour va au-delà de la loi et ne limite pas vos droits légaux de consommateur.

Modèle de formulaire de rétractation

Copiez ce texte dans un e-mail à info@dodocare.nl, ou utilisez vos propres mots.

À : DoDo B.V., info@dodocare.nl

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat concernant les produits suivants :

• Nombre de sachets de bandelettes nasales DoDo : ...
• Commandés le : ... / Reçus le : ...
• Numéro de commande : ...
• Nom : ...
• Adresse : ...
• Date : ...

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Un problème avec votre commande ? Écrivez-nous dès que possible en joignant une photo et le numéro LOT du sachet. Nous vous envoyons un nouveau sachet ou vous remboursons, et prenons en charge les frais de livraison.