Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Qui est responsable
DoDo B.V. est responsable de vos données. Des questions sur la confidentialité ? Écrivez à info@dodocare.nl.
Quelles données nous utilisons et pourquoi
| Finalité | Données | Fondement | Conservation |
|---|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande | Nom, adresse, e-mail, téléphone (si renseigné), produits commandés | Exécution de votre commande | Jusqu’à la fin du délai de retour et de réclamation |
| Paiement et comptabilité | Montant, moyen et statut du paiement. Nous ne voyons pas votre numéro de carte ni vos coordonnées bancaires | Exécution de votre commande et obligation légale | 7 ans, conformément aux obligations fiscales |
| Questions, retours et réclamations | Vos e-mails et messages via le formulaire de contact (nom, adresse e-mail, sujet et message), numéro de commande, numéro LOT, photos jointes | Exécution de votre commande et notre intérêt à vous aider | Jusqu’à 2 ans après le traitement |
| Signalements sur le fonctionnement ou la sécurité du produit | Ce que vous nous communiquez, numéro LOT et coordonnées | Obligation légale relative aux dispositifs médicaux | Pendant la durée exigée par la législation sur les dispositifs médicaux |
| Newsletter et réduction de 10 % | Votre adresse e-mail | Votre consentement | Jusqu’à votre désinscription |
| Fonctionnement du site | Données techniques sur votre appareil et votre panier, cookies fonctionnels | Notre intérêt à faire fonctionner le site | Le moins longtemps possible, généralement jusqu’à la fermeture du navigateur |
Cookies et mesure : Notre site utilise des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier et le choix de langue. Ils ne nécessitent pas votre consentement. Nous utilisons des cookies de mesure d’audience ou publicitaires uniquement si vous y consentez dans notre bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement ou supprimer les cookies dans votre navigateur.
Newsletter et code de réduction
Vous ne recevez notre newsletter que si vous vous inscrivez vous-même. La réduction de 10 % est valable pour votre première commande et ne peut être utilisée qu’une fois. Vous pouvez vous désinscrire via le lien au bas de chaque e-mail.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les entreprises nécessaires au traitement de votre commande :
- Le prestataire de paiement
- Le transporteur qui livre votre colis
- L’entreprise qui héberge notre boutique et notre site
- Le service d’envoi d’e-mails et de newsletters
- Notre comptable ou expert-comptable
Ces entreprises ne peuvent utiliser vos données que pour accomplir leur travail pour nous. Nous concluons des accords avec elles lorsque nécessaire. Pour connaître ces entreprises, écrivez à info@dodocare.nl.
Nous transmettons également des données à une autorité lorsque la loi l’exige, par exemple l’administration fiscale ou l’autorité de surveillance des dispositifs médicaux.
Certaines entreprises sont situées hors de l’Union européenne. Si nous leur transférons vos données, nous veillons à ce qu’elles soient aussi bien protégées qu’au sein de l’UE.
Vos droits
Vous pouvez nous demander :
- quelles données nous détenons sur vous et une copie de celles-ci,
- de corriger des erreurs,
- de supprimer vos données,
- de limiter ou d’arrêter leur utilisation,
- de vous les transmettre ou de les transmettre à une autre entreprise dans un format courant,
- de retirer votre consentement. Ce retrait vaut pour l’avenir et n’annule pas les utilisations antérieures.
Écrivez à info@dodocare.nl. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité et répondons sous un mois. Certaines données doivent être conservées lorsque la loi l’exige. Nous vous expliquons pourquoi si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, notamment une connexion sécurisée et un accès limité. Si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, écrivez-nous immédiatement.
Enfants
Notre boutique s’adresse aux adultes. Nous ne vendons pas aux enfants et ne recueillons pas sciemment leurs données.
Réclamation concernant la confidentialité
Nous souhaitons vous aider directement. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : l’Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou l’Autorité de protection des données en Belgique (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Modifications
Nous pouvons modifier ce texte. La version la plus récente figure toujours sur cette page.